一、问题描述

日常使用电脑时发现蓝牙键盘鼠标无法工作，点击右下角状态栏发现没有蓝牙功能，打开windows的蓝牙功能发现功能开关消失，打开设备管理器发现通用串行总线设备无法识别，打开网络适配器发现蓝牙硬件状态显示不存在。

二、问题分析

硬件角度：设备基本没有移动，突然出现的情况，且没有硬件故障信息，初步判断硬件损坏概率较低。

软件角度：驱动损坏。

三、问题解决

3.1电脑重启

电脑重启无效。

3.2设备管理器中，对未识别的驱动进行禁用与启用

禁用/启用无效

3.3设备管理器中，对未识别到的设备进行卸载后重启电脑

卸载后重启无效

3.4使用驱动精灵检测驱动情况

显示驱动正常无需更新。

3.5在联想官网中，下载ble与wlan的蓝牙与网卡驱动并安装，然后重启电脑

下载后安装并重启，无效。

3.6打开services.msc，找到ble服务，手动开启

手动开启ble服务无效。

3.7windows系统更新

系统更新无效。

3.8windows系统更新-高级选项-可选更新，进行建议的更新

更新boot后，功能正常。

四、问题复盘

可能是由于系统后台的更新导致与现有boot不兼容，触发漏洞后导致无法连接硬件设备。