拼多多的多店铺客服工具，很多商家都不知道的，在拼多多开店，很多小技巧商家是不知道的，所以在管理店铺的时候，难免会有点吃力，同时很多商家喜欢在电商平台开多个店铺，这样可以给商品多个销售的机会，也能提高商品的销量。

不过在拼多多，多店铺的商家在管理客服是比较吃力的，其实不仅是拼多多，在其他电商平台也是，对客服都是有要求的，而拼多多的客服回复率是关乎到商家是否能参加活动和店铺正常运营的问题的，在拼多多上，在参加活动之前几天，客服的回复率是不能低于60%的，所以多店铺的商家如果想要保证客服的回复率和正常参加活动，这个客服的及时回复是很重要的哟。

而拼多多的平台的客服端目前只能在网页上操作的，多店铺的商家在管理多个客服就不太容易了，所以辅助客服工具——多店管家是商家比较首选的客服工具了，可以批量管理多个店铺的客服还能这设置自动回复，同时多店管家还能支持开团提醒，一键上下架，关键字排名，开车助手等功能。

而商家如何使用多店管家管理多个店铺的客服呢？打开多店客服，配置多客服。

开启自动回复

根据需求自行设置，回复时间建议设置60秒以上，店铺越多，时间建议设置越长。

如果是需要配置多个店铺的，直接添加客服就行。